Política de devolução e perguntas frequentes

Para processar sua devolução da forma mais eficiente possível, siga as instruções abaixo com atenção. O não cumprimento dessas instruções pode resultar em atraso no processamento de sua devolução ou ter o crédito negado.

Produtos Não Retornáveis

  • Produtos comprados há mais de trinta (30) dias a partir da data de envio
  • Configurado cadeiras de rodas, especial ou personalizadas produtos feitos de acordo com as especificações do cliente ou vendidos como não retornáveis
  • Produtos devolvidos em embalagens alteradas ou danificadas, ou em embalagens diferentes da embalagem original
  • Pacote e / ou produto quebrado, violado, danificado ou condição não vendível
  • Devoluções proibidas pela lei estadual *
  • Todos os componentes do assento devem ser devolvidos dentro de sacos plásticos lacrados originais
  • A emissão de um número RMA não garante crédito. A emissão de crédito depende da confirmação do recebimento / revisão e aceitação do produto RMA no Inventário Karman e está sujeita aos outros termos desta política

* Cada estado tem leis de farmácia individuais, todas as devoluções estão sujeitas à aprovação de Assuntos Regulatórios da Karman

Qual é a sua política de devoluções?

Entre em contato com o provedor local ou revendedor da Internet de quem você comprou o produto Karman para saber qual é a política de devolução e como processar uma devolução. Se você comprou online, muitas vezes você pode encontrar a política de provedores em seus respectivos sites. Você pode consultar nossa Política de Devolução se tiver adquirido diretamente da Karman Healthcare Inc.

Produtos adquiridos de um revendedor autorizado, não podemos processar devoluções diretamente, pois não temos seus fundos. RMAs são emitidos apenas para revendedores que tenham uma conta ativa na Karman Healthcare.

Danos em remessa curta e frete

Reclamações por falta, erros na entrega ou defeitos aparentes na inspeção individual devem ser feitas por escrito à Karman dentro de cinco (5) dias corridos após o recebimento da remessa. A falha do Comprador em notificar atempadamente o mesmo constituirá aceitação sem reservas de tal envio.

Danos ou faltas

Em um esforço para reduzir o potencial de atrasar a resolução de um dano ou escassez reivindicar, o cliente é obrigado a contar todos os recibos antes de aceitar a entrega da transportadora pelo cliente. Além disso, após o recebimento dos produtos, a inspeção de danos evidentes ao produto, embalagem e / ou faltas, deve ser anotada na nota de frete da transportadora ou conhecimento de embarque (BOL) e ser rubricada pelo cliente. Os produtos danificados devem permanecer na embalagem original, caso a inspeção seja exigida pelo transporte empresa.

O cliente deve notificar a Karman sobre quaisquer danos durante o transporte ou qualquer uma das possíveis situações mencionadas no prazo de dois (2) dias úteis após o recebimento, ou a Karman não terá nenhuma obrigação de processar o crédito ou providenciar a substituição do produto. Entre em contato com um representante de serviço da Karman pelo telefone 626-581-2235 ou um representante de vendas da Karman para relatar danos ou faltas.

Produtos enviados com erro pela Karman

O cliente deve notificar a Karman sobre quaisquer erros ou disputas de envio dentro de dois (2) dias úteis após o recebimento. Os produtos enviados por engano pela Karman podem ser devolvidos através do procedimento RMA, desde que os produtos sejam recebidos dentro de trinta (30) dias após o recebimento

RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria), Tabela de Taxas e Procedimento

A autorização de devolução deve ser obtida com antecedência junto à Karman. Nenhuma devolução de qualquer tipo será aceita após quatorze (14) dias corridos a partir da data da fatura e enviada de volta em 30 dias com frete pré-pago. Bens aceitos para crédito na devolução estarão sujeitos a uma taxa de manuseio / reabastecimento de 15% e todos transporte encargos devem ser pré-pagos.

Para encomendas devolvidas para troca em cor, tamanho, etc. a taxa de repovoamento será reduzida para 10%. Qualquer devolução posterior será feita caso a caso, dependendo do produto, situação e sujeita a uma taxa que varia de 25-50% de taxa de reabastecimento, mais um mínimo de $ 25 de processamento.

personalizadasOs produtos fabricados não estão sujeitos a devolução em nenhuma circunstância. Em nenhum caso as mercadorias devem ser devolvidas sem primeiro obter um número de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria). O número de autorização de devolução deve ser marcado na parte externa da caixa e enviado de volta para a Karman. Todas as despesas de frete, incluindo a 1ª viagem de Karman para os clientes, não serão creditadas ou reembolsadas.

Karman irá creditar qualquer frete e / ou taxa de manuseio no pedido original pago pelo cliente em devoluções que são devido a um erro da Karman Healthcare e se todos os itens da fatura estiverem sendo devolvidos.

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